Tu as des questions? Cette section rassemble les réponses aux questions les plus fréquentes pour t’aider à t’y retrouver facilement.
Si tu ne trouves pas la réponse à ta question, communique avec-nous ici
La caution (ou dépôt de garantie) que tu verses pour ton logement sert principalement à couvrir d’éventuels dommages ou frais impayés à la fin de ton séjour. Par exemple :
Si tout est en ordre quand tu quittes ton logement, la caution te sera remboursée dans un délai défini par ton contrat.
Le remboursement complet de la caution se fait seulement si tu n’es pas accepté dans un programme (si tu n'as pas eu ton visa) ou si la Résidence ne peut t’assigner une chambre.
Nous réservons ta chambre dès que ton dossier est complet, c’est-à-dire, aussitôt que:
Tu dois aussi respecter les échéances de paiements de ton loyer.
Nous encourageons les étudiants nécessitant un hébergement particulier à nous envoyer un courriel à info@residencesaintpaul.ca pour discuter des services adaptés.
Une fois tes documents d’inscription dûment remplis et signés, et tes frais payés, nous t’enverrons un courriel pour convenir du jour et de l’heure de ton emménagement.
Communique avec nous par courriel à info@residencesaintpaul.ca si tu as des besoins particuliers à discuter.
Si tu dois annuler ton inscription à la Résidence, tu peux nous envoyer un avis écrit à info@residencesaintpaul.ca.
La date limite pour annuler son contrat de 8 mois (2 septembre 2026 au 26 avril 2027) est le 25 septembre 2026.
Les montants des remboursements sont calculés selon le type de contrat choisi :
Paiement effectué en 1 versement :
6 810 $ sont remboursables du montant total de 9 410 $
Paiement effectué en 2 versements :
2 170 $ sont remboursables du premier versement de 4 770 $
Paiement effectué en 3 versements :
580 $ sont remboursables du 1er versement de 2 880 $
Après le 19 septembre 2025, aucun remboursement ne sera émis et les montants totaux prévus au contrat (incluant les 2e versements) sont exigibles, même si l’individu quitte son logement avant l’expiration du terme et ce, peu importe sa raison.
La date limite pour annuler son contrat de 12 mois (1er mai 2026 au 26 avril 2027) est le 15 mai 2026.
Les montants des remboursements sont calculés selon le type de contrat choisi:
Paiement effectué en 1 versement :
11 515 $ sont remboursables du montant total de 14 115 $
Paiement effectué en 2 versements :
4 520 $ sont remboursables du premier versement de 7 120 $
Paiement effectué en 3 versements :
2 190 $ sont remboursables du 1er versement de 4 790 $
Après le 15 mai 2026, aucun remboursement ne sera émis et les montants totaux prévus au contrat (incluant les 2e et 3e versements) sont exigibles, même si l’individu quitte son logement avant l’expiration du terme et ce, peu importe sa raison.
Quelques semaines avant ton arrivée, tu recevras un courriel qui t’informera du nom et des coordonnées de ton ou ta colocataire. Tu pourras ensuite communiquer avec ton ou ta colocataire!
Le numéro de ta chambre te sera donné le jour de ton arrivée.
Si quelque chose est endommagé ou se brise dans ta chambre, tu peux communiquer avec la réception de la Résidence et remplir un formulaire de demande de réparation ou d’entretien. Ce formulaire autorise notre personnel à entrer dans ta chambre pour effectuer les réparations demandées.
Certaines demandes peuvent prendre du temps avant d’être traitées, donc nous te demandons d’être patient. Il se peut que des frais soient chargés pour la réparation ou l’entretien.
Le personnel administratif est présent de 8 h à 16 h
À noter qu’il y a toujours quelqu’un au comptoir de la Réception, qui est ouverte 24 heures par jour, 7 jours sur 7.
Il y a plusieurs activités organisées pour les résidents; consulte les affiches et les pages des réseaux sociaux pour t’informer des événements à venir.
Pour plus d’informations concernant les visas, demandes d’admission, le départ ou l'arrivée, consulte la page Étudiants internationaux.
Ton dossier doit être complet pour qu’une chambre soit réservée. Un dossier est seulement complet lorsque ton contrat et les règlements sont signés, ton premier versement est acquitté, et enfin, une copie de ton visa est soumise.
Dans le cas contraire, ton nom sera ajouté à une liste d’attente jusqu’à l’obtention de tous les documents requis.
En tant qu’étudiant international, tu peux faire ta demande de logement en ligne en commençant par remplir le formulaire d’inscription.
Après avoir payé les 100 $ d’ouverture de dossier et les 500 $ la caution, ton contrat et les règlements te seront transmis par courriel et non par la poste. Tu devras les signer et mettre tes initiales là où on te le demande avant de les numériser et de nous les renvoyer par courriel.
La dernière étape pour finaliser ta demande de logement est le paiement des frais de location selon le contrat que tu auras choisi.
Si ta demande de visa est refusée, la Résidence s’engage à te rembourser le montant de la caution que tu as payé (500 $).
Envoie une preuve à l’appui à info@residencesaintpaul.ca.
Oui, nous pouvons transférer ta caution et ton dossier au prochain semestre.
Cependant, cette option n’est autorisée qu’une seule fois. Les dossiers sans suivi ou incomplets sont fermés à la fin de l’année scolaire, et la caution devient non remboursable.
Une fois ta caution payée et ta demande de logement complétée, tu peux demander une lettre de confirmation de ton dossier d’hébergement pour le visa d’études. Il suffit de communiquer avec la Résidence à : info@residencesaintpaul.ca.
À partir d’Ottawa :
Aéroport international d’Ottawa
De Montréal :
Aéroport Pierre-Elliot-Trudeau
Souhaites‑tu qu’on vienne te chercher? Clique ici pour profiter de nos services.
Chers parents et tuteurs,
C’est avec grand plaisir que l’équipe de la Résidence Saint-Paul accueille votre étudiant. La Résidence Saint-Paul offre bien plus qu’un simple logement; il s’agit d’un environnement sécuritaire, d’une communauté bienveillante et d’une vie étudiante dynamique.
Nous demeurons disponibles en tout temps pour répondre à vos questions ou vous offrir notre aide.
L’équipe de la Résidence Saint-Paul
Il est possible de recevoir des visiteurs à la Résidence Saint-Paul. Les visiteurs doivent coordonner l’accès à la Résidence avec l’étudiant visité.
La Résidence ne remet pas de reçus pour les impôts, mais une lettre d’attestation des paiements peut être remise sur demande.
Un résident peut demander l’annulation de son contrat par écrit à info@residencesaintpaul.ca avant la date limite indiquée dans son contrat pour recevoir un remboursement partiel des frais. Aucun remboursement ne peut être fait après cette date. Le contrat d’hébergement contient toutes les précisions sur les politiques d’annulation.
La Résidence fait le jumelage des colocataires à l’aide des réponses du formulaire rempli par le résident. Nous considérons le programme du résident, les habitudes de vie et d’études et les préférences fournies afin de faciliter l’intégration et la vie scolaire.
La Résidence souhaite que tous les résidents aient une expérience positive.
La communication est la clé! L’équipe administrative est disponible pour soutenir les résidents et propose des solutions en cas de conflit. Nous encourageons les résidents à communiquer avec nous sans délai pour résoudre toute situation.
Oui, la Résidence accepte tous les colis. Chaque résident a accès à une case postale.
Adresse à utiliser :
Nom du destinataire, Numéro de chambre
Résidence Saint-Paul
150, rue Hazel, Ottawa, ON K1S 5T8
Fais une visite virtuelle, arrête-toi pour un tour rapide ou viens passer la nuit. La Résidence peut aussi accommoder votre famille.
Les résidents peuvent demander de rester pendant les vacances d’hiver en remplissant le formulaire de demande de prolongation des vacances d’hiver qui est généralement envoyé en novembre. Il y a des frais supplémentaires conformément à la section 2 du contrat de résidence pour étudiants.
Un stationnement payant sur le campus est offert aux résidents. Différents forfaits sont disponibles. La Résidence n’a pas de stationnement et ne vend aucun permis.
Informe-toi au Centre multiservices.
Oui! Tu peux recevoir des visiteurs à la Résidence Saint-Paul. Tes visiteurs doivent se présenter au comptoir, signer le registre et laisser une pièce d’identité avec photo.
Tu peux apporter de petits meubles, comme une bibliothèque ou une garde-robe. N’oublie pas que c’est un logement pour étudiants, donc tout a été pensé pour ton confort à la Résidence Saint-Paul.
On te suggère d’en parler avec notre équipe de la Résidence pour trouver une solution.
Tu dois te présenter au comptoir de la réception où une nouvelle clé ou carte te sera remise, moyennant des frais.
Oui! Le Wi-Fi est inclus dans tes frais de location. Les informations pour accéder à Internet te seront remises lors de ton arrivée à la Résidence.
